Política de Privacidade

1 Sobre esta Política

A presente Política de Privacidade descreve como a CriaAção Entretenimento trata os dados pessoais coletados por meio de seu site, formulários, e-mail, WhatsApp, redes sociais, contatos comerciais e demais canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com as finalidades informadas, com os serviços solicitados e com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e, quando aplicável, com a Política de Cookies do site.

2 Identificação do controlador

A responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais é:

Criaacao Entretenimento e Informatica LTDA

Nome de marca: CriaAção Entretenimento

CNPJ: 22.110.361/0001-23

Endereço: Rua Pereira de Miranda, nº 960, complemento A, bairro Papicu, Fortaleza – Ceará, CEP 60175-045, Brasil.

E-mail: marcos.criacao@gmail.com

WhatsApp: (85) 98860-1400

Para os fins da LGPD, a empresa atua como controladora dos dados pessoais quando define as finalidades e os meios utilizados para o tratamento.

3 A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica às pessoas naturais que interagem com a CriaAção, incluindo:

• visitantes do site;
• pessoas que solicitam informações ou orçamentos;
• clientes e potenciais clientes;
• representantes de empresas e instituições;
• fornecedores e prestadores de serviços;
• parceiros comerciais;
• participantes de eventos;
• pessoas que entram em contato por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

4 Dados pessoais que podemos coletar

De acordo com a interação realizada, poderão ser coletados:

Dados de identificação e contato

• nome;
• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• cidade;
• estado;
• empresa ou instituição representada;
• cargo ou função, quando informado.

Dados relacionados à solicitação

• tipo de evento ou projeto;
• data pretendida;
• local do evento;
• estimativa de público;
• serviços desejados;
• informações enviadas livremente pelo titular;
• histórico de atendimento;
• informações necessárias à elaboração de propostas e contratos.

Dados técnicos e de navegação

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• origem da visita;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• dispositivo utilizado;
• identificadores de cookies;
• interações com páginas, botões e formulários.

A CriaAção procura coletar somente os dados adequados, pertinentes e necessários às finalidades informadas.

5 Como os dados são coletados

Os dados podem ser obtidos:

• quando o usuário preenche um formulário;
• quando solicita orçamento;
• quando entra em contato pelo WhatsApp;
• quando envia um e-mail;
• quando interage com os perfis da empresa nas redes sociais;
• durante contatos comerciais;
• durante a contratação ou execução de serviços;
• por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• por meio de ferramentas de análise e mensuração.

Ferramentas de análise e rastreamento identificadas no site

Durante auditoria técnica realizada em agosto de 2026, foram identificadas as seguintes ferramentas:

• Google Analytics (G-DQ41K14CVV) — para análise de tráfego e navegação;
• Google Tag Manager (GTM-5RHR2KX7, GTM-M3L5RWJK) — para gerenciamento de tags e scripts;
• Google Ads (GT-579Q7F4V) — para mensuração de campanhas.

Não foram identificados no código do site: Meta Pixel (Facebook), Microsoft Clarity, Hotjar, reCAPTCHA ou ferramentas de CRM externo.

Ferramentas de comunicação e contato

• WhatsApp — utilizado como canal de atendimento e contato comercial;
• Instagram — perfil oficial da empresa;
• E-mail — canal institucional de contato.

6 Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder dúvidas e solicitações;
• atender contatos comerciais;
• elaborar propostas e orçamentos;
• avaliar a viabilidade de projetos;
• planejar e executar eventos e serviços;
• formalizar contratos;
• realizar comunicações relacionadas ao serviço;
• organizar agenda, equipe e logística;
• prestar suporte;
• manter registros de atendimento;
• melhorar o funcionamento do site;
• analisar desempenho, tráfego e navegação;
• medir resultados de campanhas, quando aplicável;
• proteger o site contra fraudes, abusos e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• enviar comunicações promocionais quando houver base legal adequada.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política ou com o contexto em que foram coletados.

7 Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados poderá ocorrer, conforme cada situação, com fundamento nas seguintes bases legais:

Procedimentos preliminares e execução de contrato

Quando os dados forem necessários para elaborar propostas, atender solicitações, formalizar contratos ou executar os serviços contratados.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Quando a empresa precisar conservar ou utilizar dados para atender exigências previstas em lei.

Legítimo interesse

Quando o tratamento for necessário para apoiar atividades legítimas da empresa, respeitando os direitos, as liberdades e as expectativas do titular.

Consentimento

Quando a legislação exigir uma manifestação livre, informada e inequívoca do titular, como em determinadas comunicações ou cookies não essenciais.

Exercício regular de direitos

Quando os dados forem necessários para estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

8 Compartilhamento de dados pessoais

A CriaAção poderá compartilhar dados pessoais somente quando isso for necessário para atender às finalidades descritas nesta Política. O compartilhamento poderá ocorrer com:

• empresas responsáveis pela hospedagem do site;
• provedores de e-mail;
• ferramentas de atendimento;
• serviços de armazenamento em nuvem;
• plataformas de formulários;
• ferramentas de análise e mensuração;
• plataformas de publicidade utilizadas;
• fornecedores de tecnologia;
• contabilidade;
• assessoria jurídica;
• prestadores envolvidos na execução dos serviços;
• instituições financeiras e meios de pagamento, quando aplicável;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Os prestadores e parceiros devem tratar os dados de acordo com as finalidades contratadas, observando medidas de segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável.

9 Cookies e tecnologias semelhantes

O site da CriaAção utiliza cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades:

Cookies necessários

São utilizados para o funcionamento, a segurança e a navegação do site. Esses cookies não podem ser desativados.

Cookies analíticos

Ajudam a compreender como o site é acessado e utilizado, por meio do Google Analytics e do Google Tag Manager. Os dados coletados são tratados de forma agregada e não identificam pessoalmente os visitantes.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes por meio do Google Ads, respeitada a base legal aplicável.

O site exibe um banner de cookies que permite ao usuário aceitar os cookies. Os cookies analíticos e de publicidade somente são carregados após a aceitação, quando o consentimento for a base legal aplicável.

Nota: uma página específica de Política de Cookies encontra-se pendente de criação. As informações completas sobre cookies estão disponíveis nesta seção.

10 Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, atender obrigações legais, manter registros comerciais e resguardar o exercício de direitos.

Os períodos de retenção poderão variar de acordo com:

• a natureza dos dados;
• a finalidade do tratamento;
• a relação mantida com o titular;
• as exigências legais e regulatórias;
• a necessidade de defesa de direitos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

11 Segurança da informação

A CriaAção adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir:

• controle de acesso;
• restrição de permissões;
• proteção de credenciais;
• conexões seguras;
• atualização dos sistemas;
• backups;
• monitoramento;
• orientação de colaboradores e fornecedores;
• escolha de prestadores com medidas compatíveis de segurança.

Embora sejam adotadas medidas preventivas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, a empresa adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

12 Direitos dos titulares

O titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando aplicável;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor.

O exercício desses direitos é gratuito. As solicitações devem ser enviadas para marcos.criacao@gmail.com com o assunto: Solicitação LGPD — Direitos do titular.

A CriaAção poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acessos indevidos.

O atendimento de determinados pedidos poderá ser limitado quando houver obrigação legal de conservação ou outra hipótese prevista na LGPD.

13 Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da CriaAção podem envolver eventos destinados a crianças e adolescentes. Entretanto, o site não tem como objetivo coletar diretamente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus pais, responsáveis legais ou da instituição responsável, quando exigida.

Em projetos realizados para escolas, creches, hospitais, condomínios ou instituições, o tratamento de nomes, imagens ou outras informações de menores deverá observar:

• as autorizações aplicáveis;
• os contratos celebrados;
• as orientações da instituição responsável;
• o melhor interesse da criança ou do adolescente;
• a legislação vigente.

14 Comunicações comerciais

A CriaAção poderá enviar comunicações relacionadas a propostas, serviços, projetos, eventos e novidades quando houver uma base legal adequada.

O destinatário poderá solicitar o encerramento de comunicações promocionais a qualquer momento pelo e-mail: marcos.criacao@gmail.com.

Mensagens necessárias à execução de contratos, atendimento de solicitações ou cumprimento de obrigações poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

15 Links e serviços de terceiros

O site pode conter links ou integrações com serviços externos, como WhatsApp, Instagram e outras plataformas.

Ao acessar um serviço externo, o usuário ficará sujeito às políticas e práticas de privacidade da respectiva plataforma.

A CriaAção não controla as práticas de tratamento de dados realizadas de forma independente por terceiros.

16 Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos processos internos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Quando uma alteração for relevante, a CriaAção poderá informar os usuários por meio de seus canais institucionais.

17 Como entrar em contato